Terms & Conditions

শর্তাবলী - স্বাদ এন্টারপ্রাইজ

স্বাদ এন্টারপ্রাইজ থেকে পণ্য ক্রয় এবং সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে আমাদের শর্তাবলী নিম্নরূপ। এই শর্তাবলীর সঙ্গে সম্মত হয়ে আপনি আমাদের পণ্য ও সেবা ব্যবহার করছেন।

সাধারণ শর্তাবলী

1. স্বাদএন্টারপ্রাইজ পণ্যের মূল্য এবং স্টক সংক্রান্ত তথ্য যে কোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
2. অর্ডার কনফার্মেশন পেতে গ্রাহককে নির্ধারিত মূল্য অগ্রিম পেমেন্ট করতে হতে পারে।
3. পণ্যের ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময়সীমা ১-৩ দিনের মধ্যে ।

পেমেন্ট শর্তাবলী

1. পেমেন্ট বিকাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার, অথবা অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে গ্রহণযোগ্য।
2. কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি করা পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বা আংশিক পেমেন্ট অগ্রিম করতে হবে।
3. যেকোনো ধরনের আন্তর্জাতিক পেমেন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ডকুমেন্ট (যেমন: কার্ডের ছবি, আইডি) প্রদান করতে হবে।

ডেলিভারি শর্তাবলী

1.  সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।
2. ডেলিভারি চার্জ পণ্যের আকার এবং ওজনের উপর নির্ভর করবে।
3. ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হলো।

রিটার্ন এবং রিফান্ড শর্তাবলী

1. পণ্য রিটার্ন করতে হলে ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন প্রসেস শুরু করতে হবে।
2. সফটওয়্যার বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
3. রিফান্ড পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

ওয়ারেন্টি শর্তাবলী

1. মোবাইল এবং ল্যাপটপের ক্ষেত্রে ৭ দিনের পার্টস রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য (ডিসপ্লে, সফটওয়্যার বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ বাদে)।
2. ১ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি সকল পণ্যে প্রযোজ্য।

অর্ডার বাতিল এবং পরিবর্তন

1. অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
2. স্টকে পণ্য না থাকলে গ্রাহকের সম্মতিতে পণ্য পরিবর্তন বা মূল্য রিফান্ড করা হবে।

গ্রাহকের দায়িত্ব

1. সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে সহযোগিতা করা।
2. পণ্যের রিসিপ্ট এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করা।

নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

স্বাদ এন্টারপ্রাইজ যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।

আপনার আস্থা এবং সেবা নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। স্বাদ এন্টারপ্রাইজ সবসময় আপনার পাশে।

যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।